انت الان في قسم ادارة الأعمال

مقالة علمية تحت عنوان (نشاط الموظف) تاريخ الخبر: 18/10/2021 | المشاهدات: 319

مشاركة الخبر :

نشاط الموظف
م.م احمد عبد الحسن كحيط / قسم ادارة الاعمال
ان تشاط الموظف Employee activism هو الإجراءات التي يتخذها العاملين للتحدث لصالح أو ضد أرباب العمل بشأن القضايا المثيرة للجدل التي تؤثر على المجتمع. يركز نشاط الموظفين على تنظيم حملات لتغيير سياسات شركاتهم، مع التركيز على النشاط الاجتماعي - الإجراءات التي يتم تنفيذها عمداً لإحداث تغيير اجتماعي.
مؤخرا تحول نشاط الشركات إلى نشاط للموظفين، حيث يتحدى العاملين أرباب العمل وقادة الأعمال بشكل مباشر. يُظهر الموظفون النشطاء أفعالهم، سواء كانوا ينتقدون أصحاب العمل أو يدافعون عنهم. قد يتم تحفيز نشاط الموظف مباشرة من قبل صاحب العمل، ولكن يتم إنشاؤه بشكل متكرر من قبل الموظف من خلال التحفيز والتصميم الذاتي. تشمل الإجراءات الشائعة التي يجب على الموظفين النشطاء اتخاذها التحدث علنًا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تسريب رسائل البريد الإلكتروني الداخلية للشركة، أو الإبلاغ عن المخالفات، أو في الظروف القصوى، تنظيم إضرابات واحتجاجات.
الموظف الناشط لديه القدرة على إحداث تغييرات كبيرة من داخل الشركة. يؤثر على الموظفين وأصحاب العمل ومكان العمل. من المرجح أن يصبح جيل الألفية موظفين نشطاء أكثر من الأجيال الأخرى في القوى العاملة. علاوة على ذلك، لوحظ معظم نشاط الموظفين في صناعة التكنولوجيا، حيث يميل العاملون في مجال التكنولوجيا إلى أن يكونوا أصغر سناً ويصبح من الصعب التنبؤ بتطبيقات التكنولوجيا الجديدة.
تأتي الزيادة في نشاط الموظفين من التحول في قيم العاملين. مع دخول المزيد من جيل الألفية إلى القوى العاملة، تتغير قيم الموظفين من التركيز على الاهتمام الشخصي إلى الاهتمام بالصورة الكبيرة والموقف الاجتماعي والسياسي للشركة.
-أهمية نشاط الموظف
في الماضي، اعتبرت معظم الشركات مشاركة أصحاب المصلحة عاملاً خارجيًا فقط، حيث التركيز على الأشخاص خارج الشركة. أدى الارتفاع في نشاط الموظفين إلى إجبار أصحاب العمل على إدراك أنهم بحاجة إلى التركيز على أصحاب المصلحة الداخليين – (موظفيهم). الموظفون عنصر أساسي في أي شركة. لذلك، فإن الطريقة التي يتأثرون بها بتغييرات السياسة والأحداث داخل الشركة تحدد مدى مشاركتهم وجودة مساهماتهم في مكان العمل.
برز نشاط الموظفين لأن العديد من الموظفين يشعرون أنهم في حالة اضطراب. وفقًا لبحث أجرته شركة الاتصالات والتسويق العالمية Weber Shandwick - بالتعاون مع KRC Research and United Minds Consulting - فإن 84٪ من العاملين الذين شملهم الاستطلاع قد عانوا من شكل من أشكال التغيير في صاحب العمل في السنوات القليلة الماضية و42٪ شهدوا حدثًا كبيرًا، مثل تسريح العاملين أو الاندماج. أعرب الموظفون أيضًا عن عدم رضاهم ومخاوفهم من أن أداء أصحاب العمل لديهم ضعيف في المجالات التالية:
-قيادة المنظمة
-العلاقات الإنسانية وتطوير الموظفين
-الاتصال داخلي
-المسؤولية الاجتماعية للشركات
من ناحية أخرى، يشعر الموظفون أيضًا بالحاجة المتزايدة للدفاع عن سمعة شركتهم، إما للعائلة والأصدقاء أو في منتدى أكثر عمومية - مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو الصحف.
يُظهر هؤلاء العاملين الذين تم تمكينهم حديثًا قدرة غير مسبوقة على تغيير استراتيجية الشركة والتأثير على سمعتها، ولكن من المهم الاعتراف بأن آثار نشاط الموظف يمكن أن تكون مفيدة وضارة لصاحب العمل. سيتحدث الموظفون إما لدعم أصحاب العمل، أو سيستخدمون أصواتهم للكشف عما يعتبرونه أخطاء داخل المؤسسة وتدمير سمعة الشركة.
مع تزايد التركيز على القضايا السياسية والاجتماعية، أصبح الموظفون أكثر إلهامًا للتحدث عن القضايا التي تؤثر على مجتمعهم. يمكّنهم نشاط الموظفين من إنشاء مكان عمل صحي مبني على قيمهم الجماعية. رداً على ذلك، أصبحت الشركات أكثر عرضة للمساءلة عن قيمها وممارساتها التنظيمية.
-مزايا نشاط الموظف
تتمثل أهم فائدة لنشاط الموظف في قدرته على إحداث تغييرات إيجابية داخل الأعمال والمجتمع. تُجبر الشركات على تحمل المساءلة عن أفعالها والالتزام بالقيم التي تفيد المجتمع. احتج النشطاء من الموظفين على كل شيء من تدني الأجور إلى تعاملات شركاتهم مع الحكومة. ركز النشطاء الموظفون في أمازون جهودهم مؤخرًا على ما اعتبروه تقاعس شركتهم عن تغير المناخ. علاوة على ذلك، فإن الطرق التي استجابت بها هذه الشركات الكبرى للمخاوف التي أثارها موظفوها دفعت الشركات الأخرى إلى إجراء تغييرات مماثلة، مما زاد من التأثير الإيجابي لإجراءات الموظفين.
الميزة الأخرى لنشاط الموظف هي التغييرات الإيجابية التي يخلقها داخل بيئات العمل. بدأ أصحاب العمل في الاعتراف بالنشاط وتبنيه كقوة إيجابية في أعمالهم لديها القدرة على تعزيز سمعتهم وتحسين علاقاتهم.
أصبح أرباب العمل أيضًا أكثر وضوحًا بشأن أهداف شركاتهم وثقافة أعمالهم. غالبًا ما تؤدي هذه الشفافية إلى بيئة منفتحة حيث يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن مخاوفهم لقادتهم في منافذ مثل المنتديات. أصبح أرباب العمل أيضًا أكثر وضوحًا عند التعبير عن قيمهم المؤسسية. أصبحت هذه القيم عنصرًا أساسيًا في حلها للتعامل مع المخاوف وإرضاء الموظفين.
أخيرًا، أدى نشاط الموظفين إلى زيادة تواصل أرباب العمل مع القوى العاملة لديهم. تحاول بعض الشركات فهم ما يدور في أذهان موظفيها، مع الاعتراف بأن هذه المجموعة من أصحاب المصلحة الداخليين لا تقل أهمية، إن لم تكن أكثر أهمية، عن أصحاب المصلحة الخارجيين.
-عيوب نشاط الموظف
ترتبط عيوب نشاط الموظف في الغالب بالنشطاء العاملين الذين ينتقصون من شركتهم أو ينقلبون عليها. أدت الشفافية المتزايدة التي نتجت عن تعاقب فضائح الشركات مؤخرًا - بما في ذلك شركات مثل Google وWalmart وWayfair - إلى انخفاض الثقة في قادة الأعمال لفعل الشيء الصحيح. ينظم الموظفون حول الاعتقاد بأن أصحاب عملهم يتسمون بالجشع وحب المال أكثر من إجراء تغييرات إيجابية ومساهمات في العالم.
إذا لم تتفاعل الشركات مع هذه الزيادة في نشاط الموظفين ولا توفر منافذ لعمالها للتعبير عن مخاوفهم مباشرة إلى القادة، فمن المرجح أن يلجأ موظفوها إلى إجراءات أكثر تطرفًا، مثل السعي وراء اهتمام وسائل الإعلام وتنظيم الاحتجاجات. هذه الخطوات الرئيسية التي يتخذها الموظفون ستكون أكثر ضررًا لأصحاب العمل مما لو كانوا قد وفروا مساحة آمنة للتواصل.
ينتج عن نشاط الموظفين آثار سلبية كبيرة في صناعة التكنولوجيا. يعد توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها أمرًا بالغ الأهمية لشركات التكنولوجيا التي تكافح بالفعل مع مجموعة أصغر من المواهب للاختيار من بينها. عندما يتحدث النشطاء الموظفون علانية ويضرون بسمعة الشركة، فمن غير المرجح أن يقبل العاملين وظائف صاحب العمل أو يظلوا فيها. يجب أن تدرك الشركات أن العاملين في مجال التكنولوجيا لديهم أقل اهتمامًا بمرتباتهم وامتيازاتهم الوظيفية وأكثر اهتمامًا بالتزام صاحب العمل بخلق بيئة عمل صحية، ورعاية المواهب وإحداث تغييرات إيجابية داخل المجتمع. خلاف ذلك، سيستمر الموظفون في مغادرة الشركة وسيتضاءل أداء صاحب العمل ونموه.
-أمثلة على نشاط الموظف
كما ذكرنا سابقًا، فإن الشركات الكبرى مثل Google وWayfair وWalmart لديها تجارب بارزة من نشطاء الموظفين الذين يتحدثون ويطالبون بالتغيير.
في تشرين الثاني (نوفمبر) 2018، انسحب 20000 موظف في Google من العمل احتجاجًا على سياسات التحرش الجنسي والتعامل معها. كان الاحتجاج ردًا على الشفافية التي أوجدتها مقالة في صحيفة نيويورك تايمز كشفت عن حماية إدارة Google للموظفين رفيعي المستوى الذين اتهموا بسوء السلوك. أدى الإضراب إلى تغيير Google لبعض سياساتها الخاصة بالتحرش الجنسي ووعدت بأنه سيكون من الأسهل على الموظفين الإبلاغ عن سوء السلوك في المستقبل. ومع ذلك، كان للاحتجاج تأثير أكبر. أصبح موظفو Google أكثر استعدادًا للتحدث علانية ضد قيادتهم.
في تشرين الثاني (نوفمبر) 2019، نظم موظفو Google مسيرة خارج مكتب سان فرانسيسكو للاحتجاج على التعليق غير المشروع للنشطاء الموظفين وطردهم من العمل. يجادل العاملين بأن الموظفين قد منحوا إجازة أو طُردوا بسبب التحدث علانية ضد الشركة.
في يونيو 2019، نظم موظفو Wayfair إضرابًا للاحتجاج على اتفاقية الشركة لتزويد مراكز احتجاز المهاجرين بالأثاث. قبل تنظيم الإضراب، كتب أكثر من 500 موظف إلى قادتهم، يطلبون منهم وقف جميع العلاقات التجارية مع مراكز الاحتجاز. كما التقى بعض الموظفين بالرئيس التنفيذي لشركة Wayfair للتعبير عن مخاوفهم. لسوء الحظ، لم تخلق هذه الإجراءات الأولية التغييرات المطلوبة، ولجأ الموظفون إلى الإضراب.
في أغسطس 2019، نظم موظفو وول مارت إضرابًا ودقيقة صمت احتجاجًا على استمرار بيع الشركة للأسلحة النارية بعد أن كان عاملين المتاجر تعرضوا لإطلاق نار في غضون أسبوع. ورد قادة وول مارت بإعلانهم أنهم لن يبيعوا ذخيرة للبنادق والمسدسات. بدأت الشركة أيضًا في مطالبة الزبائن بعدم إدخال أسلحة إلى متاجرهم.
-مستقبل نشاط الموظف
في حين أن نشاط الموظفين الذي تصدرت عناوين الصحف حدث في الشركات الكبيرة، فمن المتوقع أن يكون له تأثيرات كبيرة بين المنظمات الأصغر أيضًا. يحتاج أرباب العمل إلى تكييف ممارساتهم القيادية. إنهم بحاجة إلى إيجاد طرق لتشجيع نشاط الموظفين عندما يوفر تأثيرات إيجابية على العمل - مثل تعبير الموظفين عن دعمهم أو الدفاع عن الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - لكنهم يحتاجون أيضًا إلى تنفيذ استراتيجيات للتعامل مع مخاوف الموظفين قبل أن تبدأ في التأثير سلبًا على الشركة وسمعتها.
يجب أن يبدأ القادة في مراقبة وفهم كيفية تأثير البيئات الاجتماعية والثقافية والسياسية الخارجية والداخلية على آراء الموظفين ومواقفهم حول تصرفات الشركة أو تقاعسها. قد يصبح من الشائع أكثر بالنسبة لأصحاب العمل تنظيم عمليات تدقيق منتظمة لتجربة الموظفين ومنتديات مفتوحة حيث يمكن للعمال التعبير عن أفكارهم واهتماماتهم بحرية وأمان.
إن اتجاه العاملين الذين يهتمون بدرجة أقل بمرتباتهم ومزاياهم والمزيد بقيم صاحب العمل وقدرتهم على إنشاء مكان عمل صحي سيستمر في النمو مع توظيف المزيد من العاملين الشباب. نتيجة لذلك، يجب على أصحاب العمل زيادة تركيزهم على تحفيز الموظفين حول قيم مؤسسية صلبة محددة بوضوح.
سيشهد المستقبل أيضًا قيام أرباب العمل بتبني مشاركة الموظفين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن السرعة في الوقت الفعلي والمجموعة المتزايدة من المنصات الاجتماعية التي يستخدمها الموظفون يمكن أن تجعل بعض أصحاب العمل يخشون الطرق المختلفة التي يمكن لعمالهم من خلالها تدمير سمعتهم، يجب أن يدركوا أيضًا أنه يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإحداث تغييرات إيجابية للشركة. يجب على القادة إيجاد طرق لإثارة نشطاء الموظفين الإيجابيين وتشجيعهم على التعبير عن دعمهم وانعكاساتهم الإيجابية عن الشركة من خلال منافذهم الاجتماعية. قد يفتح تبني وسائل التواصل الاجتماعي إمكانيات جديدة للتغيير التنظيمي.